Le Wi-Fi Calling — ou VoWiFi — permet d’émettre et de recevoir des appels et des SMS via une connexion Wi-Fi, lorsque le signal mobile est faible ou absent. La voix passe alors par Internet, mais reste intégrée à votre numéro habituel : pour votre interlocuteur, rien ne change. En France, les quatre opérateurs (et leurs marques) proposent désormais ce service sur smartphones compatibles, avec activation gratuite.
Comment ça marche, concrètement ?
Une fois l’option activée sur votre ligne et sur le téléphone, celui-ci privilégie automatiquement le Wi-Fi pour la voix et les SMS dès qu’il détecte une connexion fiable. Si le Wi-Fi disparaît en cours d’appel, le mobile peut basculer sur la 4G/5G (VoLTE) selon le modèle et l’opérateur. Dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser n’importe quel réseau Wi-Fi : votre box, un hotspot public, ou la box d’un tiers. Le service reste transparent : vous composez les mêmes numéros, vous recevez vos appels et SMS comme d’habitude.
Les vrais bénéfices
Le premier avantage est évident : la couverture. En maison épaisse, en rez-de-chaussée ou dans un village mal desservi, le Wi-Fi Calling rend la ligne à nouveau joignable. C’est aussi un filet de sécurité utile en déplacement professionnel : une chambre d’hôtel avec Wi-Fi stable devient un « mini-relais » pour vos appels pros et vos SMS d’authentification. Autre bénéfice, la qualité : sur un bon Wi-Fi, la voix est nette et les sonneries partent sans délai. Côté facturation, les opérateurs traitent en général ces communications comme des appels passés sur leur réseau mobile : pas de surcoût spécifique au Wi-Fi Calling, vous consommez votre forfait habituel.
Les limites à connaître
Tout n’est pas automatique. Il faut un smartphone compatible, et l’option peut nécessiter une activation dans l’espace client ou dans les réglages du mobile. La continuité d’appel entre Wi-Fi et 4G/5G dépend du couple téléphone/opérateur : sur certains modèles, une coupure peut survenir lors du changement de support radio. Les appels d’urgence via Wi-Fi ne sont pas harmonisés partout en Europe ; en pratique, mieux vaut, si possible, passer le 112 via le réseau mobile (même faible) pour garantir la transmission correcte de votre localisation. Enfin, certains anciens forfaits ou cartes prépayées peuvent être exclus.
Et à l’étranger ?
Le Wi-Fi Calling depuis l’étranger est de plus en plus autorisé. L’intérêt est double : rester joignable sur votre numéro français sans activer l’itinérance voix, et appeler la France au tarif domestique de votre forfait, depuis un Wi-Fi d’hôtel par exemple. Attention toutefois : les règles varient selon les opérateurs et les offres. Vérifiez avant de partir si votre forfait autorise les appels/SMS Wi-Fi hors de France et comment ils sont facturés (vers la France, vers le pays visité, vers un pays tiers).
Activer le service : ce qu’il faut vérifier
Commencez par confirmer la compatibilité de votre téléphone dans la liste fournie par l’opérateur, puis activez l’option Appels Wi-Fi / VoWiFi dans votre espace client si nécessaire. Sur iPhone, l’activation se fait depuis Réglages > Données cellulaires > Appels Wi-Fi ; sur Android, l’intitulé varie selon les marques (souvent « Appels via Wi-Fi ») dans les paramètres réseau. Assurez-vous d’une connexion Wi-Fi stable et, si la fonction ne s’affiche pas, mettez à jour le logiciel de votre mobile.
Ce qu’il faut retenir
Le Wi-Fi Calling est devenu un outil simple et efficace pour retrouver du réseau dans les « zones blanches d’intérieur » et maintenir la joignabilité en déplacement. Il n’a pas vocation à remplacer la couverture mobile, mais il comble très bien ses trous. Pour en profiter, fiez-vous à trois réflexes : vérifier la compatibilité de l’appareil, activer l’option côté opérateur et dans le téléphone, et tester chez vous ou au bureau avant d’en avoir absolument besoin.